Jak na eshopu prodávat víc

Prodávat na internetu by chtěl každý, ne každému se však daří, jak by chtěl.

V Čechách máme celosvětově nejvíc eshopů v přepočtu na obyvatele. Cílem každého eshopu je samozřejmě co nejvíce prodávat. Přináším 11 jednoduchých tipů, jak prodej co nejvíce podpořit. Dnes se nebudu u jednotlivých bodů příliš rozepisovat, ať to někdo dočte do konce 🙂

1. Měřte co se dá

Online prodej má obrovskou výhodu, všechno se dá změřit. Měření návštěvnosti je základ, ale sledovat je potřeba i konverze, cestu zákazníka, opuštěné košíky a chování uživatelů Vašeho webu. Existují i služby, které Vám každého zákazníka natočí a pak můžete chování sledovat jako video.

2. Zjednodušte to

Zákazníci jsou dnes nároční a pokud je naštvete, už je nikdy na svém webu neuvidíte. Jednoduchý by měl být nejen design celého eshopu, ale i například objednávkový proces. Není nic horšího, než zákazník, kterého odradíte v momentě kdy neví kam vyplnit doručovací adresu. Zkuste si na vlastním eshopu nakoupit a zamyslete se, kde by se dalo ubrat kliknutí.

3. Komunikujte

Velkým nešvarem většiny eshopů je nedostatek komunikace se zákazníky. Odlište se od konkurence a komunikujte! Dejte zákazníkovi vědět, v jakém stavu je jeho objednávka. Zavolejte že nemáte konkrétní zboží skladem a nabídněte alternativu. Věřte, že to Vaši zákazníci ocení.

4. Buďte originální

Nekopírujte a odlište se tak od konkurence. Co zákazníka na zboží zaujme na první pohled je obrázek. Jestliže nemáte dostatečně kvalitní, neváhejte produkt vyfotit, nebo to nechte na profesionálech. Co se týče prodeje, jsou možná ještě důležitější originální popisky. Zdůrazněte výhody a přínos pro zákazníka. Zákazník si pak bude jistější, že má koupit od Vás a nemusíte se podbízet cenou.

5. Využijte srovnávače zboží

Češi jsou od přírody spořiví a proto si oblíbili cenové srovnávače zboží. U nás existují v podstatě 3, které stojí za zmínku a to jsou Heuréka, Zboží a Google nákupy. Každý má svoje výhody a nevýhody, ale to by bylo na samostatný článek. Co se týče konverzního poměru, jsou srovnávače jeden z nejlepších prodejních kanálů.

6. Blogujte

Pokud ještě nemáte blog, neváhejte a založte si ho. Můžete nasbírat spoustu kontaktů do databáze a navíc si zvednete důvěryhodnost. Když Vám zákazníci věří a působíte na ně jako odborník, rádi od Vás nakoupí.

7. Využijte zkušenosti zákazníků

Zjišťujte, co mají Vaši zákazníci rádi a které konkrétní vlastnosti výrobků se jim líbí. Podle zákaznických recenzí pak upravte i popisy konkrétních produktů. Pozitivní ohlasy neváhejte zveřejnit na svém eshopu. Pomoci Vám v tom může i Heuréka a její služba “Ověřeno zákazníky”.

8. Prodávejte znovu a znovu

Jeden z mnoha návštěvníků Vašeho webu se konečně změnil na zákazníka, neztraťte jeho důvěru. Nezapomeňte poděkovat a komunikujte. V ideálním případě můžete jako poděkování použít drobný dárek, který přibalíte k objednávce. Dbejte na to, aby na Vás zákazník nezapomněl a komunikujte pravidelně. Až pak pošlete prodejní email s novinkami, náklady na další prodej jsou téměř nulové.

9. Buďte sociální

Sociální sítě stále rostou a i dnes zde mnoho lidí tráví spoustu času. Určitě byste měli mít vlastní facebookovou stránku a pravidelně zveřejňujte novinky a akce. Jestli je ve Vašich silách uspořádat soutěž, budete se divit, kolik nových fanoušků získáte.

10. Investujte do reklamy

Bez reklamy v dnešní konkurenci bohužel moc parády nenaděláte. Experimentujte s Sklikem nebo Adwords, zkuste Facebook reklamu, PR články. Všechno měřte a nakonec věnujte čas i peníze tomu, co Vám přináší největší zisk. Vše následně určitě podpořte remarketingem.

11. Komunikujte

Ano, je to tu dvakrát. Je to opravdu důležité. Komunikací se zákazníky se odlišíte od konkurence a získáte tak i opakované prodeje. Velkou část komunikace můžete zautomatizovat a udržovat se v kontaktu se zákazníky téměř bez práce.

Chybí Vám v seznamu něco? Zajímá Vás nějaký bod detailně? Nechte mi prosím komentář.