Proč personalizovat své emaily?

Proč své emaily personalizovat? Jednoduše proto, že to Vaši zákazníci milují.

Většinu z nás potěší, když v emailu vidíme své jméno, ale co když nám k narozeninám přistane ve schránce narozeninové přání s malým dárkem, to už je jiný level. Personalizace však není jen oslovení zákazníka jménem a přání k narozeninám.

Představte si ten rozdíl, jestli Vám přijde do emailu každý druhý den podobná nabídka krmení, co je právě v akci. Mezitím krmení pro malé psy, velké psy, kočky a rybičky. Časem se zřejmě z odběru takových newsletterů odhlásíte.

A jak by se Vám líbila například sleva na oblíbené krmení Vašeho labradora právě když Vám krmení dochází?

Osobní přístup v emailové komunikaci Vám může zvednout úspěšnost emailingu až 6x a přesto ho téměř tři čtvrtiny firem, které emailing dělají ignorují. Myslíte, že ladění emailů pro každého zákazníka je opravdu tak složité a časově náročné? Podíváme se na to podrobněji.

Personalizovat dnes zvládne kdokoliv

Základem je znát data o každém svém zákazníkovi. Jen z historie objednávek se dá vydolovat mnoho věcí. Další informace můžete získat pomocí chytře udělaných anket nebo soutěží. Těch se vůbec nemusíte bát, lidé rádi soutěží a kupodivu i hlasují do anket. Vytvořením různých seznamů s různými zájmy lze samozřejmě personalizaci velice zefektivnit. Pro každou skupinu pak vytvoříte automatickou kampaň a máte zautomatizováno. K tomu by Vám měl pomoci i Váš rozesílací nástroj, který by právě podrobnou segmentaci kontaktů měl podporovat. Osobně mám nejradši český nástroj SmartEmailing, ale alternativ je spousta a funkce má většina systémů podobné.

A jak je na tom Váš emailing? Už máte data o svých zákaznících roztříděna?